六盘水一到岁末年终，钟山区和水城区的客栈、景区老板就该坐下来盘账了。我接触的一家客栈，去年这时候才发现自己三成订单来自公众号，却从没认真管过。你年末不把线上数据盘清，明年还得在黑屋里摸索，这话不中听但实在。玉舍那家，盘完才发现，老客直订省下的佣金，够给前台加俩月奖金。这账，不盘永远不知道。
年终该盘哪几本账
一本是订单来源账。客人从抖音、公众号、OTA 还是微信来的，各占多少，你得有数。玉舍那家客栈，盘完发现老客直订省下不少佣金。你钱花在哪儿，得心里亮堂，能稀里糊涂吗？我手上一家景区，之前全靠平台喂单，佣金吃掉两成。盘清来源后，把预算挪去养公众号，半年直订占比翻了一倍，这钱花得明白。
一本是房态和库存账。旺季卖出去的房、特产出库的件数，跟后台对得上吗？我见过最离谱的，线上线下差出二十多间房，谁都说不清。水城古镇一家店，年终一对账，吓出一身汗，这坑踩一次就够记一辈子。盘州那家电商，去年盘账发现，后台多挂了三百斤刺梨没发货，客人早忘了，钱却压着。对清之后，老板说睡觉都踏实了。
数据乱的典型毛病
毛病一是渠道散。订单在三个后台各记一本，月底对不上就拍脑袋估。二是没留老客。客人住完就走，微信没加，明年还得花钱买流量。你辛苦拉来的客，就这么白白放跑了，可惜，这漏我见得太多。六枝那家客栈，旺季住满，退房就失联，第二年重新投广告，钱花双份。我劝她，住过的全加微信，一个群发顶半天推广，她后来真照做了。
毛病三是只看总数不看结构。今年赚得比去年多，你就乐了？哪个月最旺、哪种房型最抢手，你答得上来吗。明湖边上那家，盘完才发现周末和节假日价格没拉开，白白少赚一笔。这种漏，年年有，你别装看不见。我手上一家景区，盘完数据才懂，周中其实也能旺，只是价没调。把工作日的套票一做，闲时人流上来了，一年多出小十万。
盘点后能落地的三件事
一是把订单归到一个后台，明年渠道占比一眼可见。二是建老客微信群，住过的全加进来。你过年发个房态和特价，比开春投广告便宜太多，这招我反复用。三是把旺淡季价目定好，别等客到了再拍脑袋。钟山区那家客栈，去年盘完照做，把周末价拉开，复购群一发，今年预订比去年同期早了半月。他说最值的就是那本账，心里有底不慌。
总结
六盘水商家岁末盘数据，盘的是明年的底气。你先把订单来源、房态库存、老客这三本账理清，明年生意才不抓瞎。我手上那家客栈，盘完调了价，今年预订比去年同期早了半月，这结果他自己都意外。剩下的，慢慢磨。十二月我回访，他说最值的是看清了老客占比，今年敢提前备货，不慌。你要做，先从订单来源那本账盘起，别贪多。