钟山区凉都一家羊肉粉店，靠发传单拉新客，一张传单几毛，转化还低。我帮它上了会员系统，算下来获客成本从每人二十块，降到十四块，便宜了三成。今天跟你聊聊，会员怎么就把拉新钱省了。去年冬天一个清晨，老板蹲店口发传单，冻得手红，两小时只发三张，他叹气。他清晨蹲店口。冻手他直搓。
没会员前怎么拉新
那粉店原来拉客，全靠门口发传单，和美团投流。传单被人随手扔，钱打水漂。老板蹲在店口那张掉漆的条凳上，看路人接了单就丢。他说最亏的是，老客带朋友来，他自己还花钱投广告，冤。有回发两千张，只来三个人。传单花出去，连个响动都没有。街口发传单，路人接了就丢。冤枉投广告钱。路人接了就丢。
我一开始想做商城，他说先留老客。后来做了会员和老带新券。系统三块：会员积分、生日粉免费、老带新返。原想加个外卖点单，后来砍了，因为粉要现吃，线上单少。他起初嫌录入手机号烦，我让他看回头客数才点头。他说先留人，比拉新实在。会员留老客稳。录入他嫌烦终配合。
系统做了哪三块
第一块会员积分，吃一次攒一分，换粉抵钱。第二块生日粉免费，到日自动提醒。第三块老带新返，老客推朋友下单返现。你说，这比发传单强在哪？强在花出去的钱，还回得来。会员数比营业额好看。钱花在老客身上，心里有底。回头客数他勤看。生日粉免费念好。
上线头月，积分没人理，我有点泄气。第二月搞了生日免费，老客一下活了。坑在首版返现门槛高，没人推。我调低到带一单就返，才动起来。头一周才带新客三五个，满月一下十好几个。生日提醒一推，活了。头几周我天天催他发生日提醒。带新客满月多。调低返现动起来。
第二月获客便宜
两个月算，获客成本从每人二十块，掉到十四块，便宜三成。传单和投流砍了大半，钱花在留老客上。老板说，现在新客多半是老客领来的，稳。他原话是：老客带人，比啥传单都管用。他现在拉新不慌了。这项目我判断错在，低估了老客肯带人。老客领来稳。他现在不慌。
总结
钟山区羊肉粉店做会员，获客便宜靠老客带新客，不是靠砸广告。你要真想做，先把回头客留进系统，再来找我。这是脱敏复盘，数字来自我们自己的项目记录，别家店会有出入。老客肯带人，比啥传单都管用。你要是也靠发传单，咱先算算这笔账。老客比传单管用。