六盘水景区最近在折腾扫码导览,野玉海和乌蒙大草原的老板都来问我要不要上。我这边看到的要求大致是这几条:二维码得有清晰标识,还得留联系方式。你导览牌做得再花,客人扫不出、找不着人,也是白搭,具体条文以主管部门发布为准。妥乐古银杏那家,去年试点,牌子立了一排。但标识没写清,好些人以为那是缴费码。
景区导览新折腾啥
折腾在把讲解搬上线。客人走到妥乐古银杏下,掏手机一扫,就能听一段故事。这比请讲解员省钱,也灵活。你景区大、人手紧,扫码导览确实能顶一阵。但牌往哪立、字写多大,都有讲究,别瞎挂。娘娘山那家,之前全靠人工讲,旺季排长队,客人等不及就走。上了扫码讲解,一个牌管一片,讲解员省下力气带小团。这法子值。
折腾在统一入口。我手上一家景区,之前每个景点一个码,客人扫到头晕。最近不少老板来问我,能不能一个码逛全程?我建议做成小程序里一张地图,点哪讲哪,客人不用来回找牌。这思路清爽,客人走完还愿意发朋友圈,等于白帮你宣传。乌蒙大草原那家,照这做了,一张地图串十几个点。老板说,这比发传单管用十倍,还省钱。
扫码牌常踩的坑
坑一是标识不清。牌子上就一个小黑方块,没字没说明,客人根本不知道扫了干啥。你至少写清'扫码听讲解'几个字,再留个电话或客服微信。梅花山那家,一开始没写,投诉电话被打爆,这亏吃得冤。我手上一家景区,标识写了,但字太小,太阳一晒反光,老人根本看不清。后来换成大白底黑字,投诉立马下去大半。
坑二是码扫不开。图糊了、链接过期了,客人扫半天没反应,火气就上来了。坑三是没联系方式,客人卡住了找谁?你留个能打通的号,比啥都强。我也在摸索,怎么让码长期不掉,别等旺季才抓瞎。百车河那家,之前码是用免费工具生成的,三个月就失效,旺季一堆客人扫不出。换了带后台的,过期前自动提醒,才算消停。
上线前能做的准备
一是把讲解词写短些,一段一两分钟,别念论文。二是测试每个码,用不同手机扫一遍。你上线前自己拿安卓和苹果各扫一次,哪不开改哪,别闭眼上线。三是留清晰标识和联系方式,牌子上写明白,这步最基础。野玉海那家,照这清单走,上线前扫出三个坏码,当场换掉。老板说最值的是那次自测。你照做,准没错。
总结
六盘水景区做扫码导览,新规不是添堵,是让客人少走弯路。你先把标识、联系方式、码能扫这三样做扎实,具体条文以主管部门发布为准。我不敢替你打包票,但基础做对,客人抱怨能少一大半,这我敢说。剩下的,边做边调。十二月我回访野玉海,他说最值的是留了客服微信。你要做,先从标识和联系方式动手,别贪多。