六盘水乌蒙大草原,旅拍摄影师小何,旺季一天排三四单,脑子不够用。他微信里乱成一锅粥,谁几点到、穿哪套衣服、哪个机位,全靠脑记,错一次就翻车。我给他支个招,排期这事,你得用系统别用记性,记性是靠不住的,他听进去了。之前靠脑记,漏过两单,赔得心疼,才信我,现在服了,逢人夸系统。 他如今敢接旺季单了。
排期到底乱在哪
小何的客,有拍婚纱的、拍亲子的,最近还多了拍露营的。他接单散在三个微信,时间撞了就爽约,赔过一次定金。最乱是傍晚,光剩半小时,两拨人要同个机位,他分身乏术,急得直冒汗。 他只能退一单赔钱。 他说那回差点砸了招牌。有回两拨人撞车,他只能退一单赔钱,肉疼,长记性。 他现在改期全走系统。
客人改期也头疼。说好的上午,睡过头改下午,他手忙脚乱调,后边的全跟着挪,一天废掉。 小何说那阵看见红点就慌。小何说,那阵子看见微信红点就心慌,生怕又是改期,连饭都吃不香,这活干得累心,他差点不接旺季单。后来排期乱,客人给了差评,他才真着急,连夜找我。
我支的招:一表管到底
我让他用预约小程序,一个日历看全天。客人自选时段下单,系统锁档,撞车自动拦,不用他操心,你说省不省事?小何把机位和套餐标清楚,谁订了啥一眼明,再不用翻半天聊天,手机一开就懂。 他现在出门只带手机。他现在出门只带手机,平板扔抽屉了,轻省。
改期也在系统里点一下,后边自动顺。他现在每天开盘看表,不用翻聊天记录,半小时理完。 前台老平板落灰了。前台那台开机慢的老平板,终于闲下来了,落了灰,小何说这比请助理划算多了,还不用发工资。 他说请人还得教半月。他说请人还得教,系统一上手就灵,不闹心,还省钱。
别忘了留缓冲
排期别排满。小何后来每两单间留二十分钟。你留缓冲,才扛得住客人迟到和补光,草原日落就那阵。 他说留二十分钟救过几回。晚一步全黄,留点空当,旺季才不至于抓瞎,这经验他吃过点亏,如今牢记。他说留缓冲那二十分钟,救过他好几回,真香。
总结
六盘水旅拍排期,乱是因为靠人记,顺是因为系统锁。你要真想做,先把机位和时段列进预约表,再让客人自选,别拿脑子硬扛旺季,那扛不住的,信我,系统比人牢靠。 我让他留缓冲别排满。他现在旺季敢接单了,不怕乱,口碑也回来了,踏实,客人主动介绍朋友来。