六盘水凉都野玉海景区一家做游客观光和住宿的门店,天天跟旅行社对数,头都大。我帮它上了预约系统,每天对账时间从大半天,压到小半天,少了一半。今天跟你算算,这时间是怎么省出来的。去年五一,三家旅行社单子撞车,财务大姐对到半夜两点,眼睛都红了。旺季单多更乱。三家单挤一块。
没系统前怎么对账
那门店原来接旅行社单,全靠微信和纸质单。下午收工,三个人对着本子核。谁家几间房、几张票,常对不上。景区门口那台旧打印机,吐出来的单子墨糊一片,看半天。老板说最怕月底,差一笔找一晚。月底差一笔,找一晚。有回两家旅行社抢一间房,闹到要退钱。本子核到手酸。纸质单看花眼。
我一开始想做会员,他说先对账准。后来做了预约和账单自动生成。系统三块:渠道预约、电子账单、差异预警。原想加个客户评价,后来砍了,因为门店小,旅行社只认账。财务抵触,我拉她聊回。他起初怕财务抵触,我拉财务大姐一起聊了回。系统替人对账。
系统做了哪三块
第一块渠道预约,旅行社单子进同一个池。第二块电子账单,每天自动生成发微信。第三块差异预警,对不上立刻标红。你说,这比翻本子强在哪?强在错一眼看见,不用熬到半夜。他下班扫眼红标就走。红标一弹,错在哪儿门儿清。预警标红管用。渠道进一池子清。
上线头两周,财务大姐不会导,还是手填。我有点急,怕白上。后来她发现红标一弹就知错,才肯用。坑在首版账单按周出,不对当天。我改日结,老板当天就能看。日结后,老板当天能看。头两周还花两小时,满月只用二十分钟。头半月我天天远程帮她导数据。她现在不熬夜了。红标她信了。
第二月对账快了
一天算,对账从大半天变小半天,少了一半。三个人核的活,现在一个人半小时搞定。老板说月底不再熬通宵,差错也少了。财务大姐原话是:红标一弹,我就踏实。账准,他觉睡得香。这项目我判断错在,以为财务抗拒,其实她最盼准。差错少了心安。月底不熬。
总结
景区门店上预约系统,省对账靠的是账单自己跑,不是靠人盯。你要真想做,先把最容易对不上的渠道理出来,再来找我。这是脱敏复盘,数字来自我们自己的项目记录,别家门店会有出入。账准了,睡觉都香些。你要是也被对账烦,我先帮你捋一遍渠道。账清人就轻。