六盘水盘州那边搞煤炭、建材的厂子多，订单散、客户杂，靠电话接单就容易乱。我帮盘州一家建材厂上了小程序，接单和统计的人工成本，三个月降了差不多三成。今天跟你说说，这小程序到底替它省了哪笔人。去年腊月廿八，一个老客户急着要三十吨砂石，电话占线没接进，单子黄了，老板到现在还念叨。
上线前靠人盯人
那家厂子原来接单，全靠两个姑娘守着电话和微信。客户要货，她们先记本子上，再回头敲进电脑表格。月底对账，两个人加加班弄两三天。老板跟我算过，光这块人力，一个月就小一万。有回发错十吨水泥的规格，退回来重发，运费自己吞。他原话是：账对不上，我觉都睡不踏实。
我一开始以为，给个在线表单就够。后来才明白，厂里要的是库存和单据能联动。客户在小程序下单，库里沙子水泥减多少，立刻看得见。我们做了三块：在线下单、库存联动、日报表自动汇总。原想加个客户评价模块，后来砍了，因为厂里客户都是老关系，没人用。老板当初还问能不能接钉钉，我说先把账理清。
小程序做了哪三块
第一块在线下单，客户自己填规格和吨数，不用姑娘转述。第二块库存联动，卖一笔减一笔，不会超卖。第三块日报表，每天早上自动发给老板微信。你说，这比两个人熬夜对账强在哪？强在不用等人，醒来就能看昨天的数。他现在晨会前扫一眼，心里就有底。
上线头一个月，老师傅们不会用，还是习惯打电话。我估错了，忘了厂里年纪大的不爱碰手机。后来让年轻接单员带着录，又印了张操作步骤贴墙上，第二个月才顺。到第三个月，接单这块真少了两个人手。头两周我几乎天天跑厂里，怕他们偷偷退回老办法。
三个月降了三成
算笔账，原来接单统计一个月近一万，现在剩六千出头。人工成本降了三成，老板把省下的钱添了台叉车。头两周小程序才接了一成单，快两个月爬到六成，拐点就在这中间。他说没想过多赚，先把不该花的人工砍了。省下的工钱，够付小程序的钱还有剩。
总结
六盘水工厂上小程序，省的是重复劳动的人，不是机器。你要真想上，先把厂里最烦的对账环节盘出来，再来找我。这是脱敏复盘，数字来自我们自己的项目记录，别家厂情况会有出入。小程序不是万能，是先替你把最乱的那笔账捋顺。你要是盘不清，我陪你先捋一遍也行。