玉舍森林公园边上、离梅花山滑雪场不远一家民宿，夏天避暑客多，可总有人订了不来，房白空着。我帮它上了管理系统，跑单率从一个月五六单，降到三四单，降了差不多三成。今天跟你扒扒，这系统怎么把空房填上。去年七月一个周末，两拨客人同时到，房却早被放鸽子空着，老板娘当场傻眼。老板娘急得直跺脚。
没系统前怎么跑单
那家民宿原来靠老板娘记微信，客人说订就订，不付定金。到了人没影，房空一晚，她才发现。前台那台开机要等半分钟的老台式机，登着三个平台，切来切去漏消息。她说最气的是，周末满房却住进两拨人，自己撞单。有回空着两间，她翻聊天记录才知被放鸽子。三个平台切来切去，消息常漏。前台老台式机常卡死。
我一开始想做会员，她说先管住跑单。后来加了预订锁房和到店确认两步。系统做了三块：在线锁房、定金留房、夜审提醒。原想加个积分商城，后来砍了，因为民宿小，客人不稀罕。她说这套够用，不必堆功能。她起初怕定金劝退客人，我拿隔壁店例子说服她。这步她最认可。
系统做了哪三块
第一块在线锁房，下单就占房，不等人付钱才锁。第二块定金留房，不付定金不算数。第三块夜审提醒，每晚十点弹出未到店清单。你说，这比手写本强在哪？强在房态一眼清，不会撞。睡前看一眼，她踏实。房态一眼清，再没撞过单。夜审清单救了她。
上线头两周，有客人嫌付定金麻烦，跑了两个。我有点慌，怕把客人赶走。后来发现，跑的是爱占房的，真想住的都乖乖付了。坑在首版夜审定在八点，太早漏了晚到的，我改到十点才准。头十天还跑四单，满月只一两单。晚到那拨，总算没漏。晚到那拨没漏，她夸了。
第二月跑单少了
一个月算，跑单从五六单掉到三四单，降了三成。空房少了，旺季多接的房费够付系统钱。老板娘说，现在敢接电话预订单，不慌撞房了。她原话是：定金收了，心就不慌了。翻台快，客人不走了。这项目我判断错在，怕定金劝退客人，其实劝退的是麻烦。这系统钱花得值。
总结
玉舍民宿上管理系统，降跑单靠的是把房态锁死，不是靠求人。你要真想做，先把自己房态盘准，再来找我。这是脱敏复盘，数字来自我们自己的项目记录，别家民宿会有出入。系统不复杂，先把房锁明白就成。你要是怕收定金赶客，我陪你算笔账。房锁明白就成。